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Servicio a Clientes

Favor de llamar a nuestro teléfono gratuito si tiene preguntas sobre un producto, tiene consultas sobre su Pedido, necesita un producto especial, quiere devolver artículos o tiene algún reclamo del transportista.

CONTABILIDAD: Si tiene preguntas de facturación, cargos de flete / transporte, solicitud de crédito, etc., llame a nuestro número gratuito 01 800 087 29 99 y pregunte por el Departamento de Contabilidad.

COTIZACIONES: Favor de llamarnos o escribirnos si necesita alguna cotización o cualquier información. Respondemos inmediatamente.

PRECIOS ESPECIALES: C&H también ofrece descuentos especiales por volumen y contratos anuales. Llame para obtener información.

Términos y condiciones

CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS: LA CONFIRMACIÓN Y ACEPTACION DEL PEDIDO DEPENDE DE QUE EL COMPRADOR ACEPTE LOS TERMINOS Y CONDICIONES ESTIPULADOS EN ESTA HOJA. NINGUNA DISPOSICIÓN NI NOTIFICACIÓN POR ESCRITO CONSTITUIRÁ PARTE DEL CONTRATO DE VENTA.
Si alguno de estos términos y condiciones no los acepta el Comprador, C&H deberá recibir una notificación inmediata.

PRECIOS Y ESPECIFICACIONES: Todos los precios del catálogo de C&H reflejan el costo entregado al Comprador en Pesos con flete incluido. Los precios del catálogo no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) que se cobra por separado en la factura. Los precios, los colores y las especificaciones están sujetos a cambio sin previo aviso.

TERMINOS DE PAGO: Crédito a 30 días después de recibir la mercancía se otorga a empresas que cumplan con unos requisitos mínimos y obtengan una calificación crediticia satisfactoria. Para acelerar el proceso del Pedido, el cliente puede pagar por adelantado. C&H, también acepta VISA y Master Card.

Los Pedidos de empresas que soliciten crédito, no se confirmarán hasta que C&H haya concluido su evaluación de crédito.

GARANTIA EXCLUSIVA: Todos los productos están garantizados (1) por un mínimo de un año por el fabricante dentro de las coberturas de las garantías expresas del fabricante a C&H o (2) por C&H como exentos de defectos en materiales y fabricación bajo uso y servicio normales. Esta garantía es exclusiva y reemplaza otras grarantías, expresas o implícitas.

RECURSOS EXCLUSIVOS PARA EL COMPRADOR: La responsabilidad civil de C&H y los recursos exclusivos del Comprador para la garantía de C&H se limitarán exclusivamente a la reparación, sustitución, crédito o reembolso (a opción de C&H), con respecto a los productos devueltos a C&H según las instrucciones de C&H.

Bajo ninguna circunstancia, C&H será responsable de perjuicios o daños consecuenciales o fortuitos. C&H no es responsable de los costos de mano de obra o pérdida de ganancias resultantes del uso, o de la imposibilidad de uso, de los productos comprados a C&H.

DESPACHO: Todos los artículos designados como a EN EXISTENCIAS se despachan desde nuestro almacén en Dallas, Texas, EUA. Los artículos con a DESPACHO RAPIDO DE FABRICA se envían (generalmente dentro de 1 semana) según el stock del fabricante. Los productos se enviarán mediante empresas de transporte que elijamos con cargos estándar de despacho, manejo, seguro y empaque incluidos en el precio indicado en el catalogo y en la factura. Podemos añadir en la factura cargos adicionales por servicios solicitados por el Comprador, por ejemplo: entrega inmediata, ruta especial, entrega interna o notificación previa a la entrega.

ENVIOS DAÑADOS, RIESGO DE PERDIDA: El Comprador debe inspeccionar totalmente todos los artículos en busca de daños ocasionados por el transportista antes de aceptar la mercancía. Si la mercancía está dañada, el comprador debe anotar la extensión del daño en el documento de entrega del transportista y notificar inmediatamente a C&H. Aunque la responsabilidad de C&H por pérdidas y daños cesa cuando el transportista acepta los productos para el envío, C&H presentará (si se le notifica), un reclamo al transportista y un crédito al Comprador para sustituir la mercancía dañada. El Comprador devolverá a C&H, según las instrucciones de C&H, todo producto dañado.

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DENTRO DE 45 DIAS: Desde 1937, nuestro crecimiento y reputación se ha basado en la confianza y satisfacción del cliente. Si, por alguna razón, no está conforme con un producto que reciba de C&H, basta con llamarnos para obtener instrucciones de envío y devolverlo dentro de 45 días para obtener un reembolso total. La devolución de productos personalizados o hechos a la medida está sujeto a la aprobación previa y políticas que rija la devolución de productos del fabricante. El Comprador debe ponerse en contacto con el departamento de Ventas y Servicio de C&H, para recibir la confirmación e instrucciones de envío antes de devolver cualquier producto. Toda mercancía devuelta, debe enviarse con porte pagado y la mercancía debe estar en perfecto estado. C&H inspeccionará los productos devueltos en busca de daños o uso indebido antes de emitir crédito o reembolso. Con respecto a los productos no devueltos dentro de 45 días, C&H puede cobrar cargos por reposición de Inventario.

LEY REGENTE: La validez, tenor y condiciones en la aplicación del Acuerdo de compra entre C&H Productos Industriales y el Comprador, estarán regidos y se interpretarán por las leyes del Distrito Federal Mexicano. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, por lo que renuncian expresamente al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.) El I.V.A. no está incluido en los precios que aparecen en el catálogo y se incluirá por separado en la Factura.

REFERENCIAS: Los nombres "C&H" y "C&H Productos Industriales" que se utilizan en este catálogo, se refieren a la sociedad mexicana "C&H Productos Industriales S. de R.L. de C.V."